Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товаров VAKASHOP 1. Общие условия возврата и обмена В соответствии с действующим законодательством, возврат или обмен товаров надлежащего качества возможен при условии полного сохранения потребительских свойств, целостности упаковки, наличия первичных документов, а также если товар не подвергался эксплуатации и не был в употреблении. Возврат или обмен осуществляется в установленный срок — не позднее 14 календарных дней с момента фактического получения товара покупателем, что подтверждается соответствующей документацией. Обратная доставка товара осуществляется исключительно за счет покупателя. 2. Особенности рассмотрения обращений по качеству товара Выявление недостатков или дефектов товара допускается исключительно в момент непосредственного получения заказа в отделении почтового оператора. В случае обнаружения несоответствий потребительских свойств или целостности товара на этапе вручения, покупатель вправе отказаться от принятия такого товара, о чём составляется соответствующий акт с участием представителя почтовой службы. В случае, если получение товара произведено без замечаний, последующие претензии по качеству, комплектности и целостности товара, а также требования о возврате или обмене, не принимаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством. Все последующие обращения по поводу выявленных дефектов после передачи товара покупателю рассматриваются индивидуально, с учетом особенностей эксплуатации и соответствия условиям гарантии, установленной производителем. 3. Порядок оформления возврата или обмена Для инициации процедуры возврата или обмена необходимо обратиться в службу поддержки магазина по контактному номеру, указать реквизиты заказа и обоснование обращения, предоставить документы, подтверждающие факт покупки, и выполнить все процедуры, установленные внутренними регламентами магазина. 4. Урегулирование спорных ситуаций Магазин оставляет за собой право проводить оценку состояния возвращённого товара на предмет соблюдения всех требований по сохранению потребительских свойств и комплектности. В случае выявления фактов нарушения условий эксплуатации или возврата товара с признаками использования, решение по удовлетворению требований покупателя принимается в порядке, определённом правилами магазина, и в рамках, установленных действующим законодательством.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.