Поширені питання

• Чому доставка така дорога?

  Вартість доставки залежить від габаритів, ваги та типу товару.

• Що робити, якщо посилка прийшла пошкодженою?

  Не забирайте посилку. Складіть акт пошкодження на пошті, зв’яжіться з нами.

• Як довести, що товар розбився - поломався не з моєї вини?

  Перевіряйте товар на пошті. Якщо є пошкодження — оформіть акт з працівником пошти.

• Можна перевірити товар до оплати?

  Перевірити товар можна на пошті при отриманні – якщо підходить – оплатити

• Як оформити повернення, якщо товар не підійшов?

  Зверніться до менеджера, надайте чек, відправте товар назад протягом 14 днів.

• Скільки днів чекати повернення грошей?

  Повернення коштів — до 7 робочих днів після перевірки товару.

• Можна змінити спосіб оплати після оформлення замовлення?

  Після підтвердження замовлення спосіб оплати змінити не можна.

• Якщо я не встигну забрати посилку з пошти?

  Посилка повертається назад, витрати на доставку не відшкодовуються.

• Чому не можна оформити безкоштовну доставку?

  Безкоштовна доставка не діє: вартість доставки залежить від розміру та ваги товару.

• Можна отримати знижку, якщо беру кілька товарів?

  Знижка обговорюється індивідуально при замовленні від трьох одиниць.

• Чи потрібен чек для повернення?

  Так, для повернення потрібен чек або документ, що підтверджує покупку.
  

• Ви точно відправите товар після оплати?

  Відправляємо всі оплачені замовлення. Після відправки надаємо ТТН і чек для підтвердження покупки.

• Чому потрібно платити передоплату? Я хочу оплатити при отриманні!

  Для великогабаритних і скляних товарів діє лише передоплата.

  Причини:

  • Якщо покупець відмовляється від посилки, доставка і повернення коштують дорого, а товар може пошкодитись.

  • Пошта не страхує скло і великі вантажі при оплаті після отримання.

  • Всі витрати і ризики несе магазин.

  Тому такі товари ми відправляємо тільки після повної оплати.