Часто задаваемые вопросы

• Почему доставка такая дорогая?

  Стоимость доставки зависит от габаритов, веса и типа товара.

• Что делать, если посылка пришла поврежденной?

  Не забирайте посылку. Составьте акт повреждения на почте, свяжитесь с нами.

• Как доказать, что товар разбился – поломался не по моей вине?

  Проверяйте товар на почте. Если есть повреждения, оформите акт с работником почты.

• Можно ли проверить товар до оплаты?

  Проверить товар можно на почте при получении – если подходит – оплатить

• Как оформить возврат, если товар не подошел?

  Обратитесь к менеджеру, предоставьте чек, отправьте товар обратно в течение 14 дней.

• Сколько дней ждать возврата денег?

  Возврат средств – до 7 рабочих дней после проверки товара.

• Можно ли изменить способ оплаты после оформления заказа?

  После подтверждения заказа способ оплаты изменить нельзя.

• Если я не успею забрать посылку из почты?

  Посылка возвращается обратно, расходы по доставке не возмещаются.

• Почему нельзя оформить бесплатную доставку?

  Бесплатная доставка не действует: стоимость доставки зависит от размера и веса товара.

• Можно ли получить скидку, если беру несколько товаров?

  Скидка обсуждается индивидуально при заказе от трех единиц.

• Нужен чек для возвращения?

  Да, для возврата нужен чек или документ, подтверждающий покупку.

• Вы точно отправите товар после оплаты?

  Отправляем все оплаченные заказы. После отправки предоставляем ТТН и чек для подтверждения покупки.

• Почему нужно платить предоплату? Я хочу оплатить при получении!

  Для крупногабаритных и стеклянных товаров действует только предоплата.

  Причины:

  • Если покупатель отказывается от посылки, доставка и возврат стоят дорого, а товар может повредиться.

  • Почта не страхует стекло и большие грузы при наложенном платеже.

  • Магазин несёт все расходы и риски при возврате.

  Поэтому такие товары мы отправляем только после полной оплаты.