Часто задаваемые вопросы
Почему доставка такая дорогая?
Стоимость доставки зависит от габаритов, веса и типа товара.Что делать, если посылка пришла поврежденной?
Не забирайте посылку. Составьте акт повреждения на почте, свяжитесь с нами.Как доказать, что товар разбился – поломался не по моей вине?
Проверяйте товар на почте. Если есть повреждения, оформите акт с работником почты.Можно ли проверить товар до оплаты?
Проверить товар можно на почте при получении – если подходит – оплатитьКак оформить возврат, если товар не подошел?
Обратитесь к менеджеру, предоставьте чек, отправьте товар обратно в течение 14 дней.Сколько дней ждать возврата денег?
Возврат средств – до 7 рабочих дней после проверки товара.Можно ли изменить способ оплаты после оформления заказа?
После подтверждения заказа способ оплаты изменить нельзя.Если я не успею забрать посылку из почты?
Посылка возвращается обратно, расходы по доставке не возмещаются.Почему нельзя оформить бесплатную доставку?
Бесплатная доставка не действует: стоимость доставки зависит от размера и веса товара.Можно ли получить скидку, если беру несколько товаров?
Скидка обсуждается индивидуально при заказе от трех единиц.Нужен чек для возвращения?
Да, для возврата нужен чек или документ, подтверждающий покупку.Вы точно отправите товар после оплаты?
Отправляем все оплаченные заказы. После отправки предоставляем ТТН и чек для подтверждения покупки.Почему нужно платить предоплату? Я хочу оплатить при получении!
Для крупногабаритных и стеклянных товаров действует только предоплата.
Причины:
-
Если покупатель отказывается от посылки, доставка и возврат стоят дорого, а товар может повредиться.
-
Почта не страхует стекло и большие грузы при наложенном платеже.
-
Магазин несёт все расходы и риски при возврате.
Поэтому такие товары мы отправляем только после полной оплаты.
-
