Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення та обмін товару VAKASHOP 1. Загальні умови повернення та обміну Відповідно до чинного законодавства, можливість повернення або обміну товару належної якості передбачена за умови дотримання всіх вимог щодо збереження споживчих властивостей, цілісності упаковки, наявності первинних документів, а також за умови, що товар не піддавався експлуатації та не був у використанні. Повернення або обмін здійснюється протягом визначеного терміну — не пізніше 14 календарних днів з моменту фактичного отримання товару покупцем, що підтверджується відповідною документацією. Зворотна доставка товару здійснюється виключно за рахунок покупця. 2. Особливості розгляду звернень щодо якості товару Виявлення недоліків або дефектів товару допускається виключно під час безпосереднього приймання замовлення у відділенні поштового оператора. У разі виявлення невідповідностей споживчих властивостей або цілісності товару на етапі вручення, покупець має право відмовитись від прийняття такого товару, про що складається відповідний акт за участі представника поштової служби. У випадку, якщо отримання товару відбулося без зауважень, подальші претензії щодо якості, комплектності та цілісності товару, а також вимоги про повернення чи обмін, не приймаються, окрім випадків, прямо передбачених чинним законодавством. Всі наступні звернення щодо виявлених дефектів після передачі товару покупцеві розглядаються індивідуально, з урахуванням особливостей експлуатації та відповідності умовам гарантії, визначених виробником. 3. Процедура оформлення повернення чи обміну Для ініціації процедури повернення або обміну необхідно звернутися до служби підтримки магазину за контактним номером, вказати реквізити замовлення та обґрунтування звернення, надати документи, що засвідчують факт покупки, і дотриматися всіх встановлених внутрішніми регламентами магазину процедур. 4. Врегулювання спірних ситуацій Магазин залишає за собою право здійснювати оцінку стану повернутого товару на предмет дотримання всіх вимог щодо збереження споживчих властивостей та комплектності. У разі встановлення фактів порушення умов експлуатації або повернення товару з ознаками використання, рішення щодо задоволення вимог покупця приймається у порядку, визначеному правилами магазину, та у межах, встановлених чинним законодавством.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.